Politique de confidentialité

Bienvenue chez Sanitech ("nous", "notre"). Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Cette politique est conçue pour être conforme à la Loi Organique tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel, ainsi qu'aux meilleures pratiques internationales en matière de protection des données.

Dernière mise à jour : 2026-01-19

Sanitech est une plateforme de commerce électronique spécialisée dans les produits sanitaires, au service des clients en Tunisie. Nous exploitons le site web sanitech.com.tn et fournissons des services d'achat en ligne pour les équipements de salle de bain, les carrelages et les produits connexes.

Coordonnées :
Email : contact@sanitech.com.tn
Localisation : Tunisie

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

3.1 Informations personnelles

• Nom complet
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison

3.2 Informations de commande

• Produits achetés
• Historique des commandes
• Mode de paiement (actuellement paiement à la livraison uniquement)
• Préférences de livraison

3.3 Données du compte Google

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

4.1 Traitement et livraison des commandes

• Traitement et exécution de vos commandes
• Organisation de la livraison à l'adresse indiquée
• Envoi de confirmations et de mises à jour de commandes
• Gestion des retours et remboursements

4.2 Gestion du compte

• Création et maintenance de votre compte client
• Authentification de votre identité lors de la connexion
• Accès à votre historique de commandes

4.3 Support client

• Réponse à vos demandes et requêtes
• Résolution des problèmes de commandes ou de livraisons
• Fourniture d'informations sur les produits

4.4 Utilisation des données du compte Google

Conformément à la Loi Organique tunisienne n° 2004-63, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Votre consentement : Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données à ces fins.
• Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire pour exécuter vos commandes et vous fournir nos services.
• Obligations légales : Nous pouvons traiter des données pour respecter les exigences légales, telles que les obligations fiscales et comptables.
• Intérêts légitimes : Nous pouvons traiter des données à des fins de prévention de la fraude et de sécurité.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

6.1 Prestataires de services

• Supabase : Notre fournisseur de base de données et d'authentification, qui stocke vos informations de compte en toute sécurité
• Services de livraison : Pour exécuter et livrer vos commandes

6.2 Ce que nous ne faisons jamais

• Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers
• Nous ne partageons jamais vos données avec des annonceurs
• Nous n'utilisons jamais vos données à des fins autres que celles énoncées dans cette politique

6.3 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi, une décision de justice ou une autorité gouvernementale l'exige, conformément à la loi tunisienne.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Maintenir votre compte et fournir nos services
• Respecter les obligations légales (par exemple, les registres fiscaux doivent être conservés pendant 10 ans)
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles dans les 30 jours, sauf si la loi nous oblige à conserver certaines informations.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des données en transit utilisant HTTPS/TLS
• Mécanismes d'authentification sécurisés
• Évaluations de sécurité régulières
• Contrôles d'accès limitant qui peut voir vos données
• Hébergement sécurisé de la base de données avec Supabase

En vertu de la Loi Organique tunisienne n° 2004-63, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Vous pouvez demander que nous corrigions toute donnée inexacte ou incomplète
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles, sous réserve des exigences légales de conservation
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit de retirer le consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant votre compte

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à contact@sanitech.com.tn. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de la Tunisie. Notre prestataire de services Supabase exploite des serveurs dans divers endroits pour assurer la fiabilité et les performances.

Conformément à la loi tunisienne, tout transfert de données personnelles en dehors de la Tunisie est soumis à des garanties appropriées. Nous veillons à ce que nos prestataires de services maintiennent des normes adéquates de protection des données.

Note : Pour les transferts nécessitant une autorisation de l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP), nous obtiendrons les approbations nécessaires avant le traitement.

Notre site web utilise des cookies essentiels pour fournir les fonctionnalités de base, telles que le maintien de votre panier d'achat et la mémorisation de votre préférence linguistique.

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web. Cela nous aide à améliorer nos services. Toutes les données d'analyse sont collectées de manière anonyme ou agrégée.

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement et nous les supprimerons.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la politique mise à jour sur notre site web avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour".

Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité tunisienne de protection des données :