الشروط والأحكام

مرحباً بكم في سانيتك. تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") استخدامك لموقعنا الإلكتروني sanitech.com.tn وخدماتنا. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو الوصول إليه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلا يجب عليك استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.

آخر تحديث: 2026-06-25

في هذه الشروط:

• "سانيتك"، "نحن"، "لنا" تشير إلى سانيتك، مشغل الموقع الإلكتروني sanitech.com.tn
• "الموقع الإلكتروني" يشير إلى sanitech.com.tn وجميع صفحاته
• "الخدمات" تشير إلى جميع الخدمات المقدمة من خلال موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك بيع منتجات الأدوات الصحية
• "المستخدم"، "أنت"، "الخاص بك" تشير إلى أي شخص يصل إلى موقعنا الإلكتروني أو يستخدمه
• "المنتجات" تشير إلى منتجات الأدوات الصحية المتاحة للشراء على موقعنا الإلكتروني
• "الطلب" يشير إلى طلب شراء المنتجات من خلال موقعنا الإلكتروني

لتقديم الطلبات على موقعنا الإلكتروني، قد تحتاج إلى إنشاء حساب. عند التسجيل:

• يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك
• يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو تشارك في أنشطة احتيالية.

4.1 معلومات المنتج

نبذل كل جهد لعرض منتجاتنا بدقة على موقعنا الإلكتروني. ومع ذلك، قد تختلف الألوان والأبعاد قليلاً عما تراه على شاشتك بسبب إعدادات الشاشة واختلافات التصنيع.

4.2 الأسعار

• جميع الأسعار معروضة بالدينار التونسي (TND)
• الأسعار عرضة للتغيير دون إشعار مسبق
• السعر المطبق على طلبك هو السعر المعروض وقت الشراء
• الأسعار لا تشمل رسوم التوصيل ما لم ينص على خلاف ذلك

4.3 التوفر

يخضع توفر المنتج لمستويات المخزون. نحتفظ بالحق في تحديد الكميات أو رفض الطلبات إذا أصبحت المنتجات غير متوفرة.

5.1 تقديم الطلبات

عندما تقدم طلباً، فإنك تقدم عرضاً لشراء المنتجات المحددة. سنرسل لك تأكيد الطلب، لكن هذا لا يشكل قبولاً. يتم تشكيل العقد عندما نقوم بشحن طلبك.

5.2 إلغاء الطلب

نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات في الحالات التالية:

• المنتجات غير متوفرة في المخزون
• أخطاء في الأسعار على الموقع الإلكتروني
• الاشتباه في نشاط احتيالي
• عدم القدرة على التحقق من معلومات الدفع أو التسليم

5.3 طرق الدفع

نقبل حالياً الدفع عند التسليم كطريقة دفع أساسية. قد تتم إضافة طرق دفع إضافية في المستقبل.

6.1 مناطق التوصيل

نقوم بالتوصيل إلى العناوين داخل تونس.

6.2 أوقات التوصيل

أوقات التسليم المقدرة مقدمة للإرشاد فقط وليست مضمونة. قد تتأثر أوقات التسليم بعوامل خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك الظروف الجوية والعطلات وتأخيرات شركات النقل.

6.3 رسوم التوصيل

يتم حساب رسوم التوصيل بناءً على موقعك وحجم طلبك. قد يكون التوصيل المجاني متاحاً للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة، كما هو موضح على موقعنا الإلكتروني.

6.4 مخاطر الفقدان

تنتقل مخاطر الفقدان أو الضرر إليك عند التسليم. يرجى فحص طلبك عند الاستلام والإبلاغ عن أي ضرر أو عيوب فوراً.

7.1 سياسة الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتجات في غضون 10 أيام عمل من التسليم — وهو حقك في التراجع بموجب القانون التونسي عدد 83 لسنة 2000 — بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية وفي حالة قابلة لإعادة البيع.

7.2 العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع العناصر التالية:

• المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها
• المنتجات التي تضررت من قبل العميل
• العناصر المخصصة أو المطلوبة خصيصاً
• المنتجات بدون عبوتها الأصلية

7.3 عملية الاسترداد

بمجرد استلام المنتج المُرتجَع، نقوم برد المبالغ التي دفعتها في غضون 10 أيام عمل، وفق طريقة الدفع الأصلية (نقداً أو عبر تحويل بنكي بالنسبة للطلبات المدفوعة عند التسليم).

7.4 المنتجات المعيبة

إذا تلقيت منتجاً معيباً، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم. سنرتب الاستبدال أو الاسترداد دون أي تكلفة إضافية عليك.

جميع المحتويات على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والرسومات والبرامج، هي ملك لسانيتك أو مرخصينا ومحمية بقوانين الملكية الفكرية.

لا يجوز لك:

• نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع محتوانا دون إذن
• استخدام علاماتنا التجارية أو شعاراتنا دون تصريح
• تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من محتوانا
• استخدام محتوانا لأغراض تجارية دون موافقة

عند استخدام موقعنا الإلكتروني، توافق على عدم:

• انتهاك أي قوانين أو لوائح معمول بها
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
• المشاركة في أنشطة احتيالية
• التدخل في تشغيل موقعنا الإلكتروني
• محاولة الحصول على وصول غير مصرح به إلى أنظمتنا
• استخدام أدوات آلية لاستخراج أو جمع البيانات من موقعنا الإلكتروني
• نقل الفيروسات أو الشفرات الضارة
• مضايقة أو إيذاء المستخدمين الآخرين

إلى أقصى حد يسمح به القانون التونسي:

• يتم توفير موقعنا الإلكتروني وخدماتنا "كما هي" دون ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية
• لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناتجة عن استخدامك لخدماتنا
• لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة المبلغ الذي دفعته مقابل المنتجات ذات الصلة
• لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو الإخفاقات الناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة

لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحد من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو الاحتيال أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها بموجب القانون.

توافق على تعويض سانيتك وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) الناشئة عن انتهاكك لهذه الشروط أو استخدامك لخدماتنا أو انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث.

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين تونس. أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو استخدامك لخدماتنا تخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم التونسية.

قبل الشروع في إجراءات قانونية، نشجعك على الاتصال بنا لحل أي نزاعات ودياً. نحن ملتزمون بإيجاد حلول عادلة لعملائنا.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستصبح التغييرات سارية المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ "آخر تحديث" محدث.

استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني بعد نشر التغييرات يشكل قبولك للشروط المعدلة. نشجعك على مراجعة هذه الشروط بشكل دوري.

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن الأحكام المتبقية ستظل سارية المفعول بالكامل. سيتم تعديل الحكم غير الصالح إلى الحد الأدنى اللازم لجعله صالحاً وقابلاً للتنفيذ.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط أو خدماتنا، يرجى الاتصال بنا: