سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية.
1. مقدمة
مرحباً بكم في سانيتك ("نحن"، "لنا"). نحن ملتزمون بحماية بياناتكم الشخصية واحترام خصوصيتكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونخزن ونحمي معلوماتكم الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
تم تصميم هذه السياسة لتتوافق مع القانون الأساسي التونسي رقم 2004-63 المؤرخ في 27 جويلية 2004 والمتعلق بحماية المعطيات الشخصية، بالإضافة إلى أفضل الممارسات الدولية في مجال حماية البيانات.
آخر تحديث: 2026-01-19
2. من نحن
سانيتك هي منصة للتجارة الإلكترونية متخصصة في منتجات الأدوات الصحية، تخدم العملاء في تونس. نحن نشغل موقع sanitech.com.tn ونقدم خدمات التسوق عبر الإنترنت لتجهيزات الحمام والبلاط والمنتجات ذات الصلة.
معلومات الاتصال:
البريد الإلكتروني: contact@sanitech.com.tn
الموقع: تونس
3. البيانات التي نجمعها
نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:
3.1 المعلومات الشخصية
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان التسليم
3.2 معلومات الطلب
- المنتجات المشتراة
- سجل الطلبات
- طريقة الدفع (حالياً الدفع عند التسليم فقط)
- تفضيلات التسليم
3.3 بيانات حساب Google
عند تسجيل الدخول بحسابك على Google، نصل إلى البيانات التالية من Google:
- عنوان البريد الإلكتروني - يُستخدم لتحديد حسابك
- اسم العرض - يُستخدم لتخصيص تجربتك
نصل إلى هذه البيانات فقط لأغراض المصادقة. لا نصل إلى جهات اتصالك على Google أو التقويم أو الملفات أو أي بيانات أخرى لخدمات Google.
4. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
4.1 معالجة الطلبات والتسليم
- معالجة وتنفيذ طلباتك
- ترتيب التسليم إلى العنوان المحدد
- إرسال تأكيدات الطلب والتحديثات
- التعامل مع المرتجعات والمبالغ المستردة
4.2 إدارة الحساب
- إنشاء وصيانة حساب العميل الخاص بك
- التحقق من هويتك عند تسجيل الدخول
- توفير الوصول إلى سجل طلباتك
4.3 دعم العملاء
- الرد على استفساراتك وطلباتك
- حل المشاكل المتعلقة بالطلبات أو التسليم
- توفير معلومات المنتج
4.4 استخدام بيانات حساب Google
نستخدم بيانات حسابك على Google فقط من أجل:
- إنشاء وإدارة حسابك في سانيتك
- تحديد هويتك عند تقديم الطلبات
- إرسال تأكيدات الطلب إلى بريدك الإلكتروني
نحن لا نقوم بما يلي:
- مشاركة بيانات Google الخاصة بك مع المعلنين
- استخدام بيانات Google الخاصة بك لأغراض تسويقية
- بيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة
- الوصول إلى أي خدمات أو بيانات Google أخرى
5. الأساس القانوني للمعالجة
وفقاً للقانون الأساسي التونسي رقم 2004-63، نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:
- موافقتك: عند إنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنك توافق على جمع ومعالجة بياناتك لهذه الأغراض.
- تنفيذ العقد: المعالجة ضرورية لتنفيذ طلباتك وتقديم خدماتنا لك.
- الالتزامات القانونية: قد نعالج البيانات للامتثال للمتطلبات القانونية، مثل الالتزامات الضريبية والمحاسبية.
- المصالح المشروعة: قد نعالج البيانات لأغراض منع الاحتيال والأمن.
6. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة
قد نشارك بياناتك الشخصية مع الفئات التالية من المستلمين:
6.1 مزودو الخدمات
- Supabase: مزود قاعدة البيانات والمصادقة لدينا، والذي يخزن معلومات حسابك بشكل آمن
- خدمات التوصيل: لتنفيذ وتسليم طلباتك
6.2 ما لا نفعله أبداً
- لا نبيع أبداً بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة
- لا نشارك أبداً بياناتك مع المعلنين
- لا نستخدم أبداً بياناتك لأغراض أخرى غير تلك المذكورة في هذه السياسة
6.3 المتطلبات القانونية
قد نكشف عن بياناتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو أمر المحكمة أو السلطة الحكومية وفقاً للقانون التونسي.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً من أجل:
- الحفاظ على حسابك وتقديم خدماتنا
- الامتثال للالتزامات القانونية (على سبيل المثال، يجب الاحتفاظ بالسجلات الضريبية لمدة 10 سنوات)
- حل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا
إذا قمت بحذف حسابك، سنقوم بحذف أو إخفاء هوية بياناتك الشخصية في غضون 30 يوماً، إلا إذا كان القانون يلزمنا بالاحتفاظ بمعلومات معينة.
8. أمن البيانات
نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير. تشمل هذه التدابير:
- تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام HTTPS/TLS
- آليات مصادقة آمنة
- تقييمات أمنية منتظمة
- ضوابط وصول تحد من يمكنه رؤية بياناتك
- استضافة آمنة لقاعدة البيانات مع Supabase
9. حقوقك
بموجب القانون الأساسي التونسي رقم 2004-63، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة
- حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية
- حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك في ظروف معينة
- حق سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق حذف حسابك
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على contact@sanitech.com.tn. سنرد على طلبك في غضون 30 يوماً.
10. نقل البيانات الدولي
قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في بلدان خارج تونس. يقوم مزود الخدمة لدينا Supabase بتشغيل خوادم في مواقع مختلفة لضمان الموثوقية والأداء.
وفقاً للقانون التونسي، فإن أي نقل للبيانات الشخصية خارج تونس يخضع لضمانات مناسبة. نحن نضمن أن مزودي الخدمة لدينا يحافظون على معايير كافية لحماية البيانات.
ملاحظة: بالنسبة للتحويلات التي تتطلب إذناً من الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP)، سنحصل على الموافقات اللازمة قبل المعالجة.
11. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط الأساسية لتوفير الوظائف الأساسية، مثل الحفاظ على سلة التسوق الخاصة بك وتذكر تفضيل اللغة.
قد نستخدم أدوات التحليل لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا الإلكتروني. هذا يساعدنا على تحسين خدماتنا. يتم جمع أي بيانات تحليلية بشكل مجهول الهوية أو مجمع.
12. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات من طفل، يرجى الاتصال بنا فوراً وسنقوم بحذفها.
13. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ "آخر تحديث" جديد.
نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حمايتنا لبياناتك.
14. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى الاتصال بنا:
سانيتك
البريد الإلكتروني: contact@sanitech.com.tn
الموقع: تونس
لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات التونسية:
الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP)
الموقع الإلكتروني: www.inpdp.tn